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售后服务不能解决的争议点
来源:www.xjxyyg.com 发布时间:2018年12月14日
  售后服务不能解决的争议点
  新疆新能源汽车公司小编告诉您续航里程争议大。有句话说的好,出来混总是要还的。目前车主选购新能源汽车的第一关注点是续航里程,不少厂家为了获得消费者青睐,会做一些夸大的宣传,销售人员在卖车时也往往不对消费者明言实际续航能力。消费者在实际使用过程中,续航里程无法达到预期的目标,往往会寻求售后,但实际上,这并不是一个售后可以解决的问题。
  退换标准缺乏规范。相对于传统汽车有着较为明确的退换规定,新能源汽车的退换标准往往是由厂家制定。在实际操作中就会存在很多漏洞,消费者难以正当维权。

  质保条款模糊。目前不少主流新能源车企将动力电池纳入“三包”,但大部分厂家都并未做出相关的责任认定说明。有少部分厂家,如特斯拉在保修手册中还强调了:随着时间推移或因电池使用导致的电池能量或动力损耗不属于电池有限质量保证之承保范围。而动力电池衰减也正是消费者极为关心的问题。


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